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                                             Atención al Cliente

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Para España:

Email: info@cocada.es

Distribuidora Cocada LTD:

Cocada Swimwear S.L.

Tel. +34 954 04 68 85

Polígono Hacienda Dolores
Calle 2, Nave 3
CP: 41500
Alcalá de Guadaíra, Sevilla
España

Cif: B90224379

Para el resto de países:

Email:
cocada@eircom.net

Tel: +353-21-4702024

Address:
Cocada Ltd, Harbour Side,
Ardbrack, Kinsale,
Co. Cork, Ireland,
P17 RX47

VAT. No: IE3356262WH

                                             Hágase Distribuidor

Cocada siempre ha buscado establecer nuevas conexiones y colaboraciones. Si está interesado en hacerse distribuidor de Cocada nos encantaría saber de usted en:

info@cocada.es


Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días. desafortunadamente, pasados 30 días desde su pedido no podemos ofrecerle la devolución del importe o el cambio del artículo.

Para que la devolución sea efectuada, el artículo no debe estar usado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos sin opción a devolución:

Tarjetas Regalo

Para completar la devolución necesitamos el comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales (si procede)

Artículos con evidentes señales de uso

Artículos que hayan sido abiertos

Cualquier artículo que no se encuentre en en perfectas condiciones, dañados o a falta de cualquier componente que no se deba a un error de la empresa.

Cualquier artículo que se devuelva pasados los 30 días desde la entrega.

Reembolsos (si procede)
Una vez que recibimos la devolución y ha sido revisada, le mandaremos un e-mail para confirmar la recepción del producto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si se aprueba, se tramitará su reembolso, y el importe será reembolsado a su tarjeta de crédito o al método de pago que usó, dentro de un determinado plazo de días.

Reembolsos atrasados o fallidos(si procede)
Si no ha recibido aún el reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Contacte con la compañía de su tarjeta de crédito, se necesita algún tiempo antes de verificar el reembolso.

Contacte con su banco. A menudo se necesita un tiempo para procesar el reembolso.

Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en cocada@eircom.net

Artículos rebajados (si procede)
Solo los artículos no rebajados serán reembolsados.

Cambios (si procede)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, mándenos un e-mail a cocada@eircom.net y envía el artículo dañado o defectuoso a:

Cocada Swimwear S.L.

Polígono Hacienda Dolores
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CP: 41500
Alcalá de Guadaíra, Sevilla
España

Regalos
Si el regalo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá una Tarjeta Regalo por el valor del artículo cambiado. Una vez que hayamos recibido el artículo, la Tarjeta Regalo será enviada a su e-mail.

Si el objeto no se marcó como regalo en el momento de la compra, o el artículo se envió al comprador que más tarde se lo regaló a usted, enviaremos el reembolso al comprador.

Envío
Para devolver su artículo, debe enviarlo a:

Cocada Swimwear S.L.

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Usted se hará responsable de los costes de envío para devolver el artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costes del envío serán descontados del importe de su reembolso a menos que la devolución se deba a algún fallo en el artículo, en cuyo caso la empresa correrá con los costes del envío.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de entrega del artículo repuesto puede variar.

Si está enviando un artículo por encima de 75€, debería considerar usar una servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.

Envío:

El envío es gratuito bajo las siguientes condiciones:

(a) para España a partir de 40€

(b) para el resto de la Unión Europea a partir de 80€ incluyendo Suiza y Noruega (si se trata de un pedido por debajo de 80€ el envío será aproximadamente de 5€)

(c) los pedidos intercontinentales a partir de 150€ (si se trata de un pedido por debajo de 150€ el envío será aproximadamente de 15€)

Para conocer exactamente la cuantía del envío por debajo de las condiciones anteriormente mostradas, por favor, contacte con cocada@eircom.net.

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